תקנון אתר ESSE
עודכן לאחרונה: יוני 2026
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר ESSE.
האתר מופעל ומנוהל על ידי אביטל פריצקר.
מספר עוסק: 326935673.
השימוש באתר, רכישת מוצרים והזמנת שירותים באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
גלישה באתר או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.
רכישה באתר מותרת לבני 18 שנים ומעלה או לקטינים שקיבלו אישור מהוריהם או מהאפוטרופוס החוקי שלהם.
2. המוצרים באתר
האתר מציע מגוון מוצרי צמר לליבוד, כלי עבודה, ערכות יצירה ואביזרים נלווים.
התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד.
האתר עושה מאמץ להציג את המוצרים באופן מדויק ככל האפשר. יחד עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בגוונים, בצבעים או במראה המוצרים עקב הגדרות מסך שונות, תנאי צילום או אופי חומרי הגלם.
צבעי הצמר עשויים להשתנות מעט בין משלוחים שונים ובין אצוות ייצור שונות.
3. מחירים ותשלום
כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪).
ביצוע הזמנה יתאפשר באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר.
הזמנה תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור התשלום.
במקרה של תקלה טכנית, טעות במחיר או טעות בפרטי המוצר, שומרת בעלת האתר לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה ולעדכן את הלקוח.
4. ביצוע הזמנה
ניתן לבצע הזמנות באתר 24 שעות ביממה, בכפוף לזמינות המוצרים במלאי.
לאחר השלמת ההזמנה יישלח אישור הזמנה לכתובת הדוא»ל שנמסרה בעת הרכישה.
במידה שמוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, תיצור בעלת האתר קשר עם הלקוח לצורך החלפה, המתנה לחידוש מלאי או החזר כספי.
5. משלוחים
זמן האספקה המשוער הינו בין 3 ל-10 ימי עסקים.
עלות המשלוח תוצג בעת ביצוע ההזמנה.
עיכובים הנגרמים על ידי חברות השילוח, מזג אוויר, מצב ביטחוני או נסיבות שאינן בשליטת בעלת האתר אינם באחריות האתר.
6. ביטול עסקה והחזרות
ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ»א-1981.
ניתן לבטל עסקה באמצעות פנייה טלפונית או בדואר אלקטרוני.
ניתן להחזיר מוצרים שלא נעשה בהם כל שימוש, כשהם באריזתם המקורית ובמצב חדש.
חלק ממוצרי האתר, ובפרט צמרים וחומרי גלם, נארזים, נשקלים ומוכנים במיוחד עבור כל לקוח בהתאם להזמנתו.
לא ניתן להחזיר או להחליף צמר, סיבי צמר, חומרי גלם שנפתחו, מוצרים שנחתכו, נארזו מחדש או שנעשה בהם שימוש כלשהו.
מטעמי היגיינה ושמירה על איכות חומרי הגלם, לא ניתן להחזיר צמר לאחר פתיחת האריזה המקורית.
מוצרים שיוצרו, נארזו או הוכנו במיוחד עבור הלקוח אינם ניתנים להחזרה.
במקרה של פגם במוצר או טעות במשלוח, יש ליצור קשר עם בעלת האתר בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח, והנושא יטופל בהתאם לנסיבות.
החזר כספי, ככל שיאושר, יבוצע בהתאם להוראות החוק.
7. אחריות
יש לבדוק את המוצרים מיד עם קבלתם.
במקרה של פגם, טעות במשלוח או קבלת מוצר שונה מההזמנה, יש ליצור קשר בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח.
8. פרטיות ואבטחת מידע
האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מקובלים להגנה על פרטיות המשתמשים.
פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתי האתר.
השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של האתר.
9. שירות לקוחות
ליצירת קשר:
טלפון: 0544278585
דוא»ל: info@esse.co.il
ניתן ליצור קשר גם באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
10. סמכות שיפוט
על השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.